Se em alguns anos atrás a construção de uma carreira na área médica era feita através de indicação no que chamamos de boca a boca, hoje a internet mudou todo esse cenário e paradigma. Não que as indicações não sejam importantes para os negócios, muito pelo contrário, é uma estratégia fundamental no marketing médico.
Mas estar presente no meio digital hoje é essencial para as clínicas e consultórios, já que na nova forma de consumir da atualidade os clientes querem saber informações sobre os serviços do espaço e do profissional antes de agendar uma consulta. Mesmo que tenham recebido indicação de um amigo ou parente.
Aí que entra o marketing médico: para traçar as melhores estratégias para conquistar esse público-alvo. Claro, de forma responsável e bem planejada, atendendo todas as diretrizes e regras impostas pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) e conselhos regionais (CRMs) no que diz respeito à publicidade.
Pensando nisso, criamos este artigo com informações sobre o marketing médico, apontando como ele pode ser relevante para o seu negócio, citando uma abordagem muito utilizada e extremamente eficaz para clínicas: as imagens de antes e depois.
O que é marketing médico?
O marketing médico pode ser entendido como um conjunto de estratégias e ações cujo objetivo principal é criar, comunicar e fornecer valor aos pacientes – ou futuros pacientes – de um profissional de saúde ou estabelecimento médico. Sua finalidade é atrair e reter clientes, estabelecendo uma conexão efetiva entre os serviços de saúde oferecidos e as necessidades e expectativas desses indivíduos.
Essa definição reflete a ideia fundamental de que o marketing médico não se limita a meramente promover a clínica ou os serviços médicos de forma superficial, já que se baseia na criação de valor. Mas se concentra em mostrar o valor dos serviços prestados, destacar os diferenciais do profissional ou clínica, construir relacionamentos verdadeiros e duradouros com os pacientes, garantindo que suas expectativas se alinhem com a experiência real que tiveram.
Em outras palavras, o marketing médico visa garantir que a promessa feita aos pacientes seja cumprida. Isso pode ser alcançado por meio de uma variedade de estratégias, que incluem a divulgação de resultados reais, o uso de comunicação eficaz e a garantia de que os pacientes receberão um atendimento de qualidade.
Por que investir no marketing médico?
Estratégias de marketing são essenciais para aumentar a visibilidade do negócio, construir uma marca sólida e se diferenciar da concorrência no mercado de saúde. No entanto, é importante fazê-las com responsabilidade, ética e em conformidade com as regulamentações do setor.
São diversas as vantagens de investir em marketing médico:
- Visibilidade e atração de pacientes: ajuda a aumentar a visibilidade de sua prática médica e atrair novos pacientes para a clínica. Em um ambiente altamente competitivo, é essencial ser visto e reconhecido.
- Construção de marca: permite construir e fortalecer a marca de sua clínica ou consultório, destacando seus diferenciais e expertise, destacando por que os pacientes devem escolher você em vez de outros profissionais ou clínicas e ajudando a estabelecer confiança entre os pacientes.
- Comunicação efetiva: possibilita a comunicação eficaz com os pacientes, permitindo que sejam fornecidas informações importantes sobre serviços, procedimentos e cuidados de saúde.
- Experiência do paciente: o marketing médico se preocupa com toda a jornada do paciente, desde as informações iniciais antes do agendamento da consulta até o pós-venda.
- Manutenção de relacionamento: pode ajudar a manter relacionamentos com pacientes existentes, lembrando-os de consultas de acompanhamento e serviços adicionais que você oferece. Sem falar que ajuda a fidelizá-los.
- Custo-benefício: investir em marketing é um ótimo investimento para seu consultório, pois irá gerar receita e trazer retornos futuros, como mais agendamentos de consultas, mais clientes.
Como fazer marketing para médicos?
Depois de todas as informações passadas, chegou a hora aprender algumas boas práticas para incorporar em suas estratégias.
1. Conheça a sua pesona
O primeiro passo para quem deseja colher bons resultados com suas campanhas de marketing é compreender as características das pessoas que você deseja alcançar, entender quais são as suas necessidades e expectativas de atendimentos. Quando se tem informações do público fica mais fácil elaborar uma estratégia de marketing médico eficaz.
Mas você deve estar se perguntando: qual a diferença de persona para público-alvo?
Então, ambos são conceitos de marketing usados para identificar e comunicar-se mais eficazmente com os consumidores. O público-alvo refere-se a um segmento mais amplo da população para quem um produto ou serviço é comercializado, definido por características demográficas gerais, como idade, gênero, renda e localização.
Por outro lado, a persona é uma representação semi-fictícia do cliente ideal, criada com base em pesquisas de mercado e dados reais de clientes, incluindo detalhes mais específicos e humanizados, como hábitos, preferências, objetivos e desafios pessoais. Enquanto o público-alvo fornece uma visão ampla, a persona permite uma compreensão mais profunda e uma conexão mais pessoal com os potenciais clientes.
2. Analise a concorrência
Analise as melhores práticas utilizadas pelas clínicas ou profissionais que considera seus principais concorrentes. Veja como eles se comunicam nas redes sociais e canais de comunicação para se inspirar e fazer melhor no seu negócio. Converse com colegas de profissão que já estabeleceram uma presença sólida em suas estratégias de marketing para saber quais obstáculos enfrentaram, quais lições aprenderam e quais resultados alcançaram.
3. Cuide da identidade visual
O visual desempenha um papel poderoso na estratégia de vendas. Ao estabelecer e manter uma identidade visual sólida, você consegue transmitir a seriedade e o comprometimento à saúde de seus pacientes. Essa identidade é o alicerce sobre como todas as outras ações podem ser construídas com qualidade e, consequentemente, obter bons resultados. Isso inclui elementos como logotipo, paleta de cores, tipografia, formatos e o slogan do seu negócio, que devem ser consistentemente aplicados em todos os canais de comunicação de sua clínica, criando uma imagem padronizada. Essa abordagem ajuda o seu público a memorizar de maneira rápida e direta qual é a essência do seu negócio.
4. Construa um site
Hoje, a maioria das pessoas buscam por serviços e/ou produtos na internet, inclusive médicos. Por isso, é fundamental que nessa busca você ou seu consultório sejam encontrados com facilidade. Para isso, crie um site institucional visualmente atraente, de fácil navegação e que se adapte em diversos dispositivos e que tenha informações completas do negócio, como localização, contatos, serviços prestados e currículos dos profissionais.
5. Use o Google Meu Negócio
Outra excelente maneira de destacar seu consultório é através do Google Meu Negócio. Ao posicionar sua clínica nessa plataforma, você torna mais simples o processo de busca geográfica dos pacientes em potencial, já que fornece a localização de forma fácil. Alcançando um público maior e atraindo mais pacientes para sua prática médica. Além disso, na ferramenta é possível interagir com sua audiência, já que eles podem deixar avaliações sobre sua empresa.
6. Produza bons conteúdos
O Marketing de Conteúdo desempenha um papel fundamental na área médica, com o potencial de melhorar a qualidade de vida das pessoas e também melhorar os resultados dos profissionais de saúde. A criação de conteúdo informativo e educativo de alta qualidade, compartilhando conhecimento com o público, é uma estratégia que fortalece sua autoridade no campo médico. Interaja com seu público pelas redes sociais, abra caixinhas de perguntas e respostas para sanar dúvidas, tenha um blog com informações de qualidade para aqueles que buscam conhecimento no Google, produza vídeos para adicionar uma dimensão humana e se aproximar das pessoas e dê dicas práticas para o cotidiano delas.
7. Aposte em um atendimento de qualidade
O atendimento de qualidade continua a ser uma das estratégias de marketing mais eficazes para profissionais de saúde. Quando os pacientes recebem um atendimento de excelência e ficam satisfeitos, é provável que eles recomendem você a amigos e familiares. Isso, por sua vez, resulta em um crescimento constante na demanda por seus serviços e, consequentemente, melhora em seus resultados profissionais. Demonstrar atenção, empatia e humanização no atendimento, garantindo que todos os pacientes fiquem encantados após cada consulta, são práticas fundamentais para encantar os clientes e estabelecer uma diferenciação positiva em relação aos concorrentes.
Como utilizar imagens de “antes e depois” para aumentar a visibilidade da sua clínica
Hoje, vivemos em uma era em que as pessoas são altamente visuais, atraídas por aquilo que é esteticamente agradável e impactante. A presença ativa no ambiente digital, especialmente nas redes sociais, tornou-se essencial para atrair o público para qualquer negócio. Isso se torna ainda mais crucial no campo médico estético, onde os pacientes em potencial desejam ver evidências tangíveis dos procedimentos oferecidos em clínicas e consultórios.
Nesse contexto, o uso de imagens de “antes e depois” surge como uma estratégia poderosa para aumentar a visibilidade de sua clínica, permitindo que os interessados visualizem os resultados reais obtidos por outros pacientes. No entanto, é fundamental reforçar que a ética e a transparência devem ser alicerces de todas as ações nesse âmbito. O uso responsável e eficaz de imagens de “antes e depois” não apenas atrai a atenção, mas também constrói confiança com os pacientes, fortalecendo a imagem de sua clínica.
Separamos algumas dicas sobre como utilizá-las de maneira eficaz:
- Obter consentimento do paciente: Antes de mostrar qualquer imagem de “antes e depois”, certifique-se de obter o consentimento por escrito do paciente. Respeitar a privacidade e confidencialidade é fundamental.
- Escolha casos relevantes: Selecione casos de pacientes que demonstram resultados significativos dos serviços que você oferece. Certifique-se de que as imagens transmitam melhorias visíveis e reais.
- Destaque as histórias de sucesso: Não se limite a mostrar apenas as imagens, conte a história por trás delas. Descreva o problema inicial do paciente, o tratamento realizado e os resultados alcançados. Isso ajuda a construir uma narrativa envolvente.
- Mantenha a ética médica: Respeite as diretrizes éticas e regulamentações do setor de saúde ao mostrar imagens de “antes e depois”. Evite promessas exageradas ou enganosas.
- Use mídias sociais e site: Compartilhe essas imagens em suas mídias sociais, site e blog. Crie um portfólio online que destaque suas realizações.
- Legendas persuasivas e informativas: Escreva legendas que não apenas descrevam as imagens, mas também eduque os pacientes sobre o procedimento, os benefícios e os cuidados pós-tratamento.
- Incentivo à interatividade: Encoraje os seguidores a fazer perguntas e comentários sobre as imagens. Esteja disponível para responder e fornecer informações adicionais.
- Depoimentos e avaliações: Peça aos pacientes que forneçam depoimentos e avaliações sobre a experiência que tiveram em sua clínica. Isso reforçará a publicação das imagens de “antes e depois”, reforçando o gatilho de prova.
- Treinamento da equipe: Treine sua equipe para garantir que eles compreendam os procedimentos utilizados nos tratamentos das imagens de “antes e depois” e saibam como lidar com possíveis questionamentos e pedidos de informação de pacientes e interessados.
- Avaliação e ajuste: Monitore o impacto das imagens de “antes e depois” em sua visibilidade e na atração de pacientes. Faça ajustes conforme necessário em sua estratégia.
Em suma, a utilização estratégica de imagens de “antes e depois” no marketing médico pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar a visibilidade da sua clínica. Elas não apenas demonstram visualmente a competência e os resultados possíveis dos tratamentos oferecidos, mas também ajudam a estabelecer confiança e credibilidade com potenciais pacientes. Ao seguir as diretrizes éticas e legais, garantindo a privacidade e o consentimento dos pacientes, essas imagens podem contar histórias de sucesso que palavras sozinhas não conseguem transmitir. Portanto, ao integrar cuidadosamente essas imagens em sua estratégia de marketing, sua clínica pode se destacar em um mercado competitivo, atraindo e inspirando mais pacientes a embarcar em suas próprias jornadas de transformação.
